情報偏りがもたらす影響とは？確証バイアスの罠に注意

あるプロジェクトのリーダーである私は、新しい製品開発に向けてチームと共に情報収集を行っていました。しかし、私は自分にとって都合の良い情報ばかりを集めてしまい、逆に不都合な情報を見過ごす確証バイアスの影響を受けていました。

私たちは市場調査や競合他社の動向を把握する必要がありましたが、私の確証バイアスにより、競合他社の成功事例や市場での高評価を収集することに偏っていました。それにより、自社の製品が成功する確信を持ってしまい、リスクや問題点を見逃していました。

プロジェクトが進行するにつれ、私たちは製品の試作を行いましたが、不具合や改善点に対しても同じ問題が生じました。私は肯定的なフィードバックや成功した試作の情報を重視し、負のフィードバックや改善が必要な試作の情報を過小評価してしまいました。これにより、製品の品質や競争力に悪影響が及んでしまいました。

一つの情報源に偏るのではなく、複数の情報源から情報を集めるよう心掛けます。競合他社の成功事例だけでなく、失敗事例や不評な試作の情報も含めて考慮することが大切です。
チームからのフィードバックを客観的に評価し、肯定的なものだけでなく、改善点や問題点も重要視します。成果を過大評価することなく、課題を見つけ出し改善に取り組みます。
チーム全体で自己批判を促進し、確証バイアスを持つ可能性のある行動に対しても率直なフィードバックを行う文化を醸成します。これにより、情報収集と意思決定の質が向上します。

トラブル事象を知っているかどうかは非常に重要です。なぜなら、トラブルが発生した場合、それに対処するための知識や経験が必要になるからです。知っている人は、問題を迅速に解決したり、より効果的な対策を講じたりすることができます。一方、知識がない人は、トラブルに対処するのに時間がかかったり、不適切な解決策を選んだりする可能性があります。したがって、トラブル事象についての知識は、個人や組織がスムーズかつ効率的に業務を遂行するために欠かせないものです。