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AI顧客サポート導入の落とし穴と対策：ChatGPT活用で得られたトラブルケーススタディ

企業Aは、新しい顧客サポートシステムを導入することを決定しました。このシステムは、ChatGPTと呼ばれるAIベースの自動応答チャットボットを活用して顧客の問い合わせに対応することができる革新的なものでした。導入初期では、多くの顧客から簡単...

2023.08.01

CaseStudy

あるITプロジェクトチームでは、新しい製品の開発が行われていました。チームは多様なバックグラウンドを持つエンジニア、デザイナー、およびマーケティング担当者から成り立っていました。しかし、いくつかのメンバーが自分の担当範囲に過度に固執し、他の...

2023.07.31

CaseStudy

あるプロジェクトにおいて、チームメンバーの一人が情報発信ロスの傾向にあることが判明しました。彼は説明が分かりにくく、順序立てて話すことが苦手でした。この問題がトラブルを引き起こす一因となりました。プロジェクト進行中、彼の説明が不明瞭で断片...

2023.07.20

CaseStudy