情報受信ロス

ある会社では、顧客からの問い合わせに対する迅速な対応や適切な解決策の提供が不十分でした。この状況により、顧客満足度が低下し、双方にとって時間のロスが生じました。 ある顧客が商品の不具合に関する問題を報告しました。しかし、担当者は適切な対応を...