コニカミノルタ、AIマニュアル作成アシスト搭載のCOCOMITEで業務効率化を実現

コニカミノルタジャパンは、オンラインマニュアルサービス「COCOMITE」にAIマニュアル作成アシスト機能を導入。この新機能はChatGPTを活用し、マニュアルの目次構成や説明内容の提案・下書きを行うもので、業界の人手不足に対応しマニュアル作成を効率化する。AIが提案した内容を人が追記・修正して完成させ、作業工数を削減し、マニュアル運用をスムーズにすることが狙い。

https://news.yahoo.co.jp/articles/44ee21ab66ed98f8fe465ed0da8e372aa280b25d

コニカミノルタのCOCOMITEの新機能は、ChatGPTを活用して業務マニュアルの作成プロセスを効率化するものである。人手不足や時間制約のある現場で、AIの提案と人間の知識を組み合わせることで、マニュアル作成の工数削減とスムーズな運用が実現される。これはAIと人間の連携が、効果的な業務改善手段であることを示している。

可視化思考の活用

可視化思考は情報を図やグラフにすることで複雑なデータや概念を理解しやすくする手法で、情報の概要を一目で把握できるため、意思決定やコミュニケーションに効果的。特に新機能導入の影響や効果、AIと人間の連携プロセスなどを可視化することで、関係者間の理解を促進し、改善点や最適なアプローチを明確にすることができる。

• フローチャート: マニュアル作成の手順や提案プロセスを可視化し、各段階の関連性や依存関係を明示する。
• 比較グラフ: AIマニュアル作成アシストの導入前後の効率や工数の比較をグラフで示し、効果を可視化する。

教訓

• 連携の有効性: AIと人間の連携は業務効率化に有益。AIの提案を適切に補完・修正することで、高品質な成果物が得られる。
• 顧客ニーズへの対応: 顧客の声に耳を傾け、人手不足や時間制約といった問題に柔軟に対処することが重要。
• テクノロジー活用の柔軟性: 新技術の導入は、業務ニーズに合わせてカスタマイズ可能であることを示す。
• 情報共有の重要性: マニュアル作成から運用までの情報共有は、チームの一体感を醸成し、業務改善に貢献する。